System jest centrum przyjęcia i obsługi wiadomości mailowych oraz spływającej korespondencji papierowej.

Jego celem jest przetworzenie wiadomości przychodzącej na formę elektroniczną oraz poprzez zdefiniowane konektory z systemami wewnętrznymi Zamawiającego, rozdystrybuowanie tej wiadomości w odpowiednie miejsce, zakolejkowanie zadania do wykonania dla użytkownika celem obsługi tej wiadomości. Czasem wystarczy zarchiwizować wiadomość, a czasem na nią odpowiedzieć bądź nadać jej bieg proceduralny. Dzięki zaszytemu silnikowi workflow, większość procesu odbywa się automatycznie, a użytkownik wywoływany jest kiedy zajdzie taka potrzeba (np. rozpatrzenie wniosku, czy odpowiedzenie indywidualnie na wiadomość, kiedy niemożliwe jest zastosowanie szablonu). 

Najważniejsze cechy systemu:

  • Monitoring skrzynek pocztowych
  • OCR maili, załączników oraz zeskanowanych dokumentów papierowych
  • Identyfikacja klienta oraz systemu przetrzymującego jego kartotekę (skąd generowano uprzednio komunikację do klienta)
  • Archiwizacja wiadomość we właściwym miejscu
  • Identyfikacja słów kluczowych, celem zakolejkowania zadania odpowiedzi indywidualnej bądź uruchomienia silnika decyzyjnego celem generacji odpowiedzi automatycznej (z szablonu)

Stwórzmy razem rewelacyjny system

Opowiedz nam, jakiego potrzebujesz systemu.

TOP
Bakk
Przegląd prywatności

Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.